엑셈 밀착 인터뷰 | 고객 가치의 정중앙을 맞히는

Q.

가장 애착이 가는 아이템을 하나 골라주시겠어요? 또 그 이유가 궁금합니다.

 

A.

가장 애착이 가는 아이템이라고 하면 연애시절부터 모아오던 사진첩입니다.

입사하고 나서 만난 와이프와 6년의 연애 끝에 작년에 결혼하기까지 오랜 시간 동안 추억이 담겨있어서 더 애착이 갑니다.

앞으로 10년, 20년 계속해서 사진을 늘려갈 계획입니다.

일도 사랑도 만능일 것 같은 오늘의 주인공은,

바로 컨설팅본부 지원4팀의 장기협 과장님입니다.

Q.

안녕하세요, 과장님. 현재 엑셈에서 하고 있는 일과 간단한 자기소개 부탁드립니다.

A.

안녕하세요 고객지원4팀 장기협입니다.

주 업무는 ORACLE DATABASE 성능, 장애 분석 및 개선, SQL 튜닝을 담당하고 있습니다.

현재 한 달에 2주씩 하나은행에 SQL 튜닝 계약으로 장기 출장을 나가고 있습니다. 

그 외로 팀 프로젝트 진행과 교육 및 고객사를 함께 방문하며 팀원들을 다방면으로 서포트하고 있습니다.

2020년에는 ORACLE 관련 블로그를 진행해보려고 계획 중입니다.

요즘에는 ORACLE 외에 이기종 RDBMS인 MySQL, Maria DB, Tibero에도 많은 관심 있습니다. 

 

 

Q.

오라클 블로그, 기대가 되네요! 오픈되면 소식 공유 부탁 드립니다.

그러면 과장님이 생각하는 컨설팅 분야가 가지고 있는 매력은 무엇이라고 생각하시나요?

A.

컨설팅을 하며 문제가 있거나 불편한 점이 있는 사이트에 해결책을 제시하는 과정에서 매력을 찾을 수 있습니다.

문제를 해결하는 과정 그 자체로도 어려운 수학 문제를 푸는 것과 같은 재미도 찾을 수 있으며,

해결이 잘 되어 고맙다는 인사를 들을 때는 과정이 힘들었을지라도 뿌듯함과 만족스러움이 함께 느껴집니다.

Q. 

그렇군요, 고객이 만족하는 경험은 항상 큰 보람이 될 것 같습니다.

혹시 업무를 하시면서 가장 영향을 많이 받는 임직원이 있으신가요?

어떤 영향을 받는지, 또 과장님께서는 다른 분들에게 어떤 영향을 주고 계신지 궁금합니다.

A.

부족함이 많은 저에게 많은 분들로부터 큰 도움을 받아왔습니다. 그중에서도 지원4팀의 박준연 팀장님입니다.

저는 업무를 하면서 많은 생각으로 방향을 벗어나는 경우가 많았고 고민이 되었던 시절이 있었습니다.

그 당시에 팀장님께서는 저의 약점과 강점을 파악하고 약점을 강점으로 바뀔 수 있도록 도와주셨습니다.

정리되지 않은 많은 생각들을 정확한 주제와 큰 그림으로 바뀌면서 폭넓은 시야를 얻을 수 있었습니다.

엑셈에 입사하여 저는 많은 사람들로부터 업무 외적으로도 많은 영향을 받았습니다.

모두 이름을 적을 수는 없지만 선배뿐만이 아니라 후배들로부터도 많은 것들을 배우고 느낄 수 있었기 때문에

저도 최대한 많은 사람에게 긍정적인 영향을 줄 수 있도록 노력 중입니다.

Q.

감사합니다, 한 가지 쉬어가는 질문인데요.

다트를 정말 잘 하시는걸로 유명하신데, 혹시 취미로 다른 운동들도 즐겨하시는지 궁금합니다.

A.

취미로는 탁구 치는 것을 좋아하며, 겨울에는 보드나 스키 타는 것도 좋아합니다.

그 밖에도 팀원들이나 선후배들과 함께하는 모든 것들을 좋아합니다. 축구나 배드민턴, 등등 다 좋아합니다.

<다양한 스포츠를 즐기시는 과장님의 보드 사진>

 

Q.

감사합니다. 회사 안에서 혹시 팀원분들과도 휴식 시간에 같이 운동을 하시나요?

A.

쉬는 시간에는 8층에서 탁구도 자주 치고 다트 내기도 좋아합니다.

에어하키도 좋아했는데 없어져서 아쉽지만 그 자리에 새로운 즐길 거리가 들어와서 좋네요.

커피 내기는 하루 한 번은 무조건 하는 편입니다. 

<(좌) 엑셈 과장급 다트 대회 1등을 차지하신 과장님, (우) 오른쪽 자리에서 다트를 던지시는 과장님>

 

Q.

커피 내기가 하루 일과 중 소소한 활력소가 될 것 같습니다.

그러면, 컨설팅본부에서 서로의 업무 능력 향상을 위해 스터디를 하거나 지식을 공유하는 활동은

어떤 것들이 있는지 공유 부탁 드립니다.  

  

A.

본부 특성상 고객사 Database의 문제를 해결하고 개선하는 일이 많다 보니

지속적으로 기술력을 높이기 위하여 힘쓰고 있습니다.

직급별로 우선시 되어야 하는 부분에 대해서 스터디를 하고

서로 간에 피드백을 통하여 부족한 점을 보완하며 진행하고 있습니다.

스터디 이외에도 고객사 장애 분석 및 개선을 나가는 경우가 많은데,

그 케이스 하나하나가 다 소중한 경험이기에 한 달에 한 번, 두 번씩 공유하는 자리를 통하여

간접적인 경험을 할 수 있도록 하고 있습니다. 이 밖에도 많지만 다 적기에는 부족하네요. 

 

Q.

감사합니다. 참 끈끈하고 긴밀한 컨설팅 본부라는 게 느껴집니다.

그럼 과장님께서 근시일 내에 개인적으로, 또한 팀 내에서 이루고 싶은 목표가 있으시다면 말씀 부탁 드립니다.

 

A.

개인적으로는 다양한 자격증 취득이 목표이고,

팀 내부적으로는 새로 들어온 신입사원들을 잘 적응할 수 있도록 도와주어 즐겁고 희망찬 팀 분위기를 만들고자 합니다.

Q.

인터뷰에 응해주셔서 감사합니다.

마지막으로 이 인터뷰를 통해 엑셈 임직원 분들에게 전하고픈 인사말 한 마디 부탁 드립니다.

A.

시국이 시국인만큼, 무엇보다 항상 건강하고 즐거운 회사 생활하셨으면 좋겠습니다.

그리고 다트, 에어하키 같은 크고 작은 이벤트들이 활성화되었으면 좋겠습니다.

감사합니다.

고객과의 접점에서도, 업무의 전문성에서도, 팀원들간의 소통에서도

늘 가치의 정 가운데를 맞히시는 장기협 과장님. 과장님의 앞날을 응원합니다!

※ 이번 인터뷰는 코로나 사태로 인해 부득이하게 서면으로 진행되었습니다. 사진 제공해주신 장기협 과장님께 감사드립니다.

기획 및 인터뷰 | 사업기획팀 홍성덕

사진 촬영 | 사업기획팀 홍성덕

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