2024년의 첫 눈이 폭설이라니요? 폭염에 이어진 폭설. 들끓는 지구에 적응하며 살아가야하는 기후감수성이 필요한 시기입니다. (엑셈이 요약한 트렌드 코리아 2025) 그럼에도 눈이라는 존재가 주는 몽글함이 오랜만에 기분좋네요. 교통 체증만 없다면요! ><
다행히도 엑셈이 참여한 공공솔루션마켓 행사날은 많은 참관객이 다녀갈 수 있도록? 날씨가 화창했습니다. 11/22(금) 코엑스에서 열린 제24회 공공솔루션마켓 전시회 현장을 소개합니다. 공공분야에서 워낙 인지도가 높은 행사라 천오백 명 가까이 사전 등록을 했다고 합니다. 엑셈은 공공솔루션마켓이 첫 참가입니다.
공공솔루션마켓, 좀 더 소개해줘요.
공공솔루션마켓은 2012년 첫 개최 후, 어느덧 24번 째입니다. (매년 상 / 하반기 한 번씩 진행) 정부부처 및 공공기관 정보화 담당자들에게는 사업 추진에 필요한 최신 기술 정보를, 참가기업에게는 공공을 대상으로 기술 및 솔루션 소개를 통한 비지니스 기회를 제공하기 위한 목적으로 온라인/오프라인 동시 진행해, 코엑스까지 오기 힘드신분들도 온라인 채널을 통해 행사 전반을 보고 전체 강연을 들을 수 있습니다.
디지털 정부 안정성 강화를 위해 우리 정부에서 내놓은 최신 정책이 뭐죠?
공공 정보시스템 장애를 예방하고 장애 발생 시 피해를 최소화하기 위한 정보시스템 표준화된 ‘예방점검’과 ‘관리체계’를 도입하겠다고 정부에서 지난 달에 발표했어요. 이는 내년부터 모든 공공기관에 적용 권고하며 2026년부터는 적용 의무화가 실시될 전망이라고요.
정보시스템 장애를 예방하기 위해 정부 차원에서 아래와 같이 ‘예방점검체계’를 제시했고(우측 이미지), 이중에서 특히 일상 점검은 실무자들이 많이 접하게 되는 루틴 업무 영역입니다. 매일 처리해야 업무도 많지만, 별도의 시간을 할애해서 시스템 장애 예방을 위한 점검은 쉽지 않을 수도 있다는 생각이 확 드네요!! 🤔🤔
그래서 엑셈에서 제시한 해결책이 궁금해요!
공공 분야에 계신 분들의 페인 포인트(Pain Point)를 잘 알고 있기에 실무자들의 고충을 해결하기 위해 통합 연계형 Full-Stack 솔루션 exemONE을 준비했습니다. 엑셈 부스에서 제품 소개 및 시연과 더불어, <진정한 Observability와 XAI가 가능한 지능형 통합 관제 플랫폼 구축 방안>을 주제로 전시회 날 오후에는 엑셈 류길현 전무님의 주제 강연이 진행되었습니다.
“엑셈 잘 알아요. 인사하러 왔어요!” "MaxGauge 너무 잘 쓰고 있어요, exemONE 보러 왔어요!"
라고 먼저 인사해주시는 분들이 정말 많이 계셨습니다. InterMax 덕분에 여유가 생겨 전시회까지 보러왔네요~ 라는 센스있는 칭찬에 더 힘이 되었던 것 같아요. MaxGauge, InterMax, 포인트 솔루션들의 장점만 모은 exemONE 후기까지, 현장에서 직접 듣는 피드백은 늘 동기부여가 됩니다. 이번에 야심차게 들고 나온 exemONE의 주요 기능을 현장에서 역설했습니다.
exemONE 신규 기능 3개만 짚어보자면
- AI 기능 (대화형 Chatbot + AI 위젯 분석)
- NPM(Network Performance Monitoring)
- RUM(Real-User Monitoring)
exemONE 대시보드 화면 우측 하단에 귀여운 인형 아이콘이 생겼어요. 클릭하면, AI와 대화를 하면서 exemONE 활용법을 쉽게 알 수 있습니다. 통합 연계형 Full-Stack 솔루션이라 기능들이 많다는 것 또한 사실입니다. 챗봇을 통해 해당 기능을 어떻게 사용하면 될지에 대해 물어보면 신속 정확하게 답변이 나옵니다.
단순 기능 소개뿐만 아니라, 알람 현황이나 데이터 분석과 같은 모니터링 인사이트도 챗봇을 통해 답변을 받을 수 있습니다. 많은 사용자들이 궁금해할만한 대표적인 질문 유형들을 첫 화면에 제공해 더 빠른 시간 안에 원하는 답변을 얻을 수 있습니다.
NPM, RUM 모두 가능해요.
많은 고객분들이 기다리셨던 NPM(Network Performance Monitoring), RUM(Real User Monitoring)도 이번 전시회에 처음으로 공개되었어요. NPM은 프로세스 네트워크 세션 간의 종속성 파악 및 구간별 성능 지표를 실시간으로 모니터링할 수 있는 기능입니다. 이를 통해 네트워크 정체, 장애, 트래픽 증가 등 성능 문제를 조기 발견 및 예방하여 네트워크 안정성을 확보할 수 있습니다.
또한, RUM은 실제 사용자 데이터를 모니터링 하여 웹 성능을 최적화하고, 사용자가 경험하는 성능, 오류, 사용자 상호작용 등을 실시간으로 모니터링 하여 성능 문제를 빠르게 식별하는 기능을 제공합니다. 페이지 분석을 통해 로드 구간별 시작 / 종료 시간, 경과 시간을 타임라인 차트를 제공하여 데이터를 가시적으로 분석할 수 있다는 점이 가장 큰 장점입니다.
처음으로 선보이는 EBIGs for LLM 챗봇 솔루션
이번 전시회에 또 하나의 주인공은 바로 EBIGs for LLM Chatbot이란 대국민 서비스입니다. 보시는 분들이 제일 궁금해할 몇 가지 질문을 미리 준비해봤습니다.
EBIGs for LLM Chatbot이란?
EBIGs, LLM(Naver CLOVA), Chatbot(DAVinCI BOT) 3개의 제품 노하우를 집약한 빅데이터 기반 LLM 챗봇 솔루션으로, 고객사의 데이터셋을 수집 및 학습하고 비즈니스 목적에 최적화하여 사용자에게 최적의 서비스를 제공합니다.
Seoul Data Hub는 어떤 사이트인가?
- Seoul Data Hub(바로가기)는 서울시가 보유한 공공데이터의 활용성을 높이기 위해 시민 친화적으로 만든 데이터 서비스 플랫폼입니다. 기존 공공기관의 서비스가 데이터 검색과 활용에 익숙한 준전문가 이상을 타겟으로 서비스 했다면, Seoul Data Hub는 데이터 활용의 경험이 적은 초심자들도 공공데이터 활용의 경험을 하게하는 것에 중점을 두었습니다.
- Seoul Data Hub는 데이터 서비스의 핵심 3요소라 할 수 있는 데이터 검색, 탐색, 활용에 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- 데이터 검색: 생성형 AI를 활용하여 일상 언어로 공공데이터를 검색하고, 간단한 분석까지 제공하는 'AI 챗봇'
- 데이터 탐색: 서울시가 보유한 공공데이터를 모두 분석하여 시민 친화적인 분류에 맞게 지도 형태로 제공하는 '데이터 맵'
- 데이터 활용: 공공데이터를 활용하여 시민의 관심도가 높은 주제에 대해 다양한 형태로 시각화한 '인구관, 주제분석, 3차원 시각화 서비스'
해당 서비스가 우리의 삶에 어떠한 영향을 미칠 것인가?
정보 접근성 강화
서울시가 제공하는 공공 데이터를 누구나 활용할 수 있도록 다양한 형태로 제공하여 시민들의 정보 접근성을 높이려고 많은 노력을 했어요. 이를 통해 실생활에서 필요한 정보를 쉽게 얻고 활용할 수 있겠죠!
사회적 참여 독려 및 신뢰 구축
공공 데이터를 통해 시민들이 도시 정책과 행정 과정에 쉽게 접근할 수 있도록 하여, 참여와 소통을 활성화하게 돼요. 시민들은 도시 문제를 이해하고 해결 방안을 제안할 기회를 가지며, 정보 공개를 통해 서울시와의 신뢰를 쌓고 행정 투명성을 강화될 것으로 예상됩니다.
데이터 기반 정책 수립 및 의사결정 지원
공무원들이 서울시의 운영 데이터를 손쉽게 활용하여 정책을 수립하고 합리적인 의사결정을 내릴 수 있도록 지원하는데요. 데이터 분석과 활용을 통해 시민들의 삶의 질을 향상시키고, 보다 효율적이고 체계적인 행정을 구현할 수 있도록 지원합니다.
공공 분야 프로젝트를 수행하면서 엑셈만의 고객과의 관계 유지 방법이 있다면?
프로젝트를 수행하는 데에 있어 예상치 못한 이슈가 발생하는 경우가 많습니다. 이때 이슈에 대한 책임이 누가 있느냐를 따지는 것보다 빠른 판단과 해결 방법으로 문제를 해결하는 데에 항상 중점을 둡니다. 결국 프로젝트에서 가장 중요한 건 고객의 눈높이에 맞는 프로젝트 구현이니까요!
exemONE, EBIGs for LLM 챗봇 솔루션에 대한 관심에 다시 한번 감사 드립니다. 기존 고객과의 만남도 언제나 반갑고 즐거웠습니다. 꼭 전해달라는 따뜻한 안부 인사도 잊지 않게 잘 전달되었습니다.
2024년 엑셈 오프라인 전시회 일정은 모두 마쳤지만, 다음 달 엑셈 사옥에서 진행하는 SQL Tuning의 시작 세미나는 현재 선착순으로 접수중입니다. (신청하기) 추운 날씨에, 열정 가득한 엑셈의 현장으로 초대합니다.
글 | 브랜드마케팅팀
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