๐ฌ
๋์์ธ ์ฝํน์ ์ฌ๋์ ์๊ตฌ, ๊ธฐ์ ์ ๊ธฐ๋ฅ์ฑ ๋ฐ ๋น์ฆ๋์ค ์ฑ๊ณต์ ๋ํ ์๊ตฌ ์ฌํญ์ ํตํฉํ๊ธฐ ์ํด ๋์์ด๋์ ๋ฐฉ๋ฒ๋ก (์ผํ๋ ๋ฐฉ์)์์ ๊ฐ์ ธ์จ ํ์ ์ ๋ํ ์ธ๊ฐ ์ค์ฌ์ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ๋๋ค.
- IDEO CEO ํ ๋ธ๋ผ์ด
๋์์ธ ์ฝํน์ ์์๋์? ๋์์ธ ์ฝํน์ ์ฌ๋ ์ค์ฌ์ ์ดํด๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก ์์ด๋์ด๋ฅผ ์๊ฐํํ๊ณ ํ์คํํด ์๋ก์ด ๋น์ฆ๋์ค๋ก ์ด์ด์ง ์ ์๊ฒ ํ๋ ๋ฐฉ์์ผ๋ก, ์ด 5๋จ๊ณ๋ก ๊ตฌ์ฑ๋์ด ์์ต๋๋ค.
๋จผ์ ๊ณต๊ฐ(Empathize)์ ์ฒ ์ ํ๊ฒ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ด์ ์์ ์ํฉ์ ๊ด์ฐฐํ๊ณ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ๋ฐ๊ฒฌํ๋ ๊ณผ์ ์ ๋๋ค. ์ด ๊ณผ์ ์๋ 3๊ฐ์ง ๋ฐฉ์์ด ์๋๋ฐ์. ๊ด์ฐฐ(Observation), ์ธํฐ๋ทฐ(Interview), ์ฒดํ(Immerse)์ ๋๋ค.
๋ ๋ฒ์งธ๋ ๋ฌธ์ ์ ์(Define) ๊ณผ์ ์ ๋๋ค. ๊ณต๊ฐ ๋จ๊ณ์์ ์ป์ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก ๊ณ ๊ฐ์ ์ง์ง ๋ฌธ์ (Pain Point)๋ฅผ ์ ์ํฉ๋๋ค. ๋จ, ์ฌ๊ธฐ์ ์ฌ๋ฐ๋ฅธ ๋ฌธ์ ๋ ์ค์ ์ ์ด๊ณ (Real), ํด๊ฒฐ๋์์ ๋ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ ๊ณต(Valuable)ํด์ผ ํ๋ฉฐ, ์ฐ๋ฆฌ์๊ฒ ์๊ฐ์ ์ค์ผ(Inspiring) ํฉ๋๋ค.
์ธ ๋ฒ์งธ ๊ณผ์ ์ ์์ด๋์ด ์ฐพ๊ธฐ(Ideate)์ ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ Pain Point ๊ฐ์ ์ ์ค์ฌ์ผ๋ก ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ์ ์ํ ์์ด๋์ด๋ฅผ ๋์ถํ๋ ๊ณผ์ ์ ๋๋ค.
๋ค ๋ฒ์งธ๋ ์์ ํ ๋ง๋ค๊ธฐ(Prototype)์ ๋๋ค. ์ ๋จ๊ณ์์ ์๊ฐํด ๋ธ ์์ด๋์ด๋ฅผ ํ๋กํ ํ์ ์ผ๋ก ๋ง๋ค์ด๋ณด๊ฑฐ๋ ์๋๋ฆฌ์ค๋ฅผ ๋ง๋ค์ด๋ณด๋ ๋จ๊ณ์ ๋๋ค. ์์ฑ๋๊ฐ ๋ฎ์๋ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋ง๋ค์ด๋ด์ผ๋ก์จ ์์ด๋์ด๋ฅผ ๊ตฌ์ฒดํํฉ๋๋ค.
๋ง์ง๋ง ๊ณผ์ ์ ํ๊ฐํ๊ธฐ(test)์ ๋๋ค. ์์ฑ๋ ํ๋กํ ํ์ ์ ๋ํด ๊ณ ๊ฐ์ ๊ด์ ์์ ํ๊ฐํด๋ณด๊ฑฐ๋, ๊ณ ๊ฐ์ ํผ๋๋ฐฑ์ ๋ฐํ์ผ๋ก ํ๋กํ ํ์ ์ ๊ฐ์ ํฉ๋๋ค. ์ด ๊ณผ์ ์์ ๋ฐ๋ณต์ ์ธ ํ ์คํธ๋ฅผ ํตํด ์์ฑ๋๋ฅผ ๋์ฌ๊ฐ๋๋ค.
ใ
์ฌ๋ก๋ก ๋ณด๋ ๋์์ธ ์ฝํน
SBS ๋ฐฑ์ข ์์ ๊ณจ๋ชฉ์๋น ๐ด
์๋ฅ ๋ฐฑ์ข ์์ ๊ณจ๋ชฉ์๋น์ ๋ณด๋ฉด, ๋์์ธ ์ฝํน ํ๋ก์ธ์ค๊ฐ ์ ๋ํ๋ ์์ต๋๋ค. ๋ฐฉ์ก์ ๋งจ ์ฒ์ ์์์ '๊ณต๊ฐ(Empathize)'์ผ๋ก๋ถํฐ ์์๋ฉ๋๋ค. ๋ฐฉ์ก์์ ๋ฐฑ์ข ์ ๋ํ๋ ๊ณต๊ฐ์ 3๊ฐ์ง ๋ฐฉ์์ ๋ชจ๋ ์ฌ์ฉํฉ๋๋ค. ์๋น์ ๋ชจ๋ ์ํฉ์ ๋ชจ๋ํฐ๋งํ ์ ์๋ ๋ณธ๋ถ์์ '๊ด์ฐฐ'์ ํ๊ณ , ๊ฐ๊ฒ๋ก ๊ฐ์ ์ง์ ์์์ ๋จน์ด๋ณด๊ณ ์ฃผ๋ฐฉ์ ์ธ์ธํ๊ฒ ์ดํด๋ด ๋๋ค. ๋ฐ๋ก '์ฒดํ'์ด์ฃ . ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ฌ์ฅ๋๊ณผ '์ธํฐ๋ทฐ'๋ฅผ ์งํํฉ๋๋ค.
๋ ๋ฒ์งธ๋ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ ์(Define)ํฉ๋๋ค. ๊ด์ฐฐ, ์ฒดํ, ์ธํฐ๋ทฐํ ๋ค์ ๋ฐฑ์ข ์ ๋ํ๋ ๋ฐ๊ฒฌ๋ ๋ฌธ์ ๋ค์ ๋ฐํ์ผ๋ก ๊ณ ์ณ์ผ ํ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ ์ํฉ๋๋ค. ๋๋ถ๋ถ ๋ฐฑ์ข ์ ๋ํ๊ฐ ์ง์ ํ ๋ถ๋ถ์ ๋ํด ์๊ธํ์ง๋ง, ์ธ์ ํ์ง ์์ ๋์๋ ์๋น ์ฌ์ฅ๋๋ค์ด ์ง์ ์ฒดํํด์ ๊ณต๊ฐํ ์ ์๊ฒ ํฉ๋๋ค.
๋ฌธ์ ๊ฐ ์ ์๋๋ฉด, ๋ฐฑ์ข ์ ๋ํ๋ ๋๋๋ก ์๋น ์ฌ์ฅ๋์ด ์ง์ ์์ด๋์ด๋ฅผ ๋ด๋๋ก(Ideation) ์ ๋ํฉ๋๋ค. ๋ํ ๊ณผ์ ๋ฅผ ์ค์ ๋ฌธ์ ์ ๋ํ ์๋ฃจ์ ์ ์ง์ ์ฐพ๋๋ก ์ ๋ํฉ๋๋ค.
์ข์ ์์ด๋์ด๊ฐ ๋์ค๋ฉด, ๋ฐฑ์ข ์ ๋ํ๋ ์ฃผ์ ํ์ง ์๊ณ ๋ง๋ค์ด๋ณด์๊ณ ํฉ๋๋ค. ์ด๊ฒ์ด ๋ฐ๋ก ๋ค ๋ฒ์งธ ๋จ๊ณ์ธ ์์ ํ ๋ง๋ค๊ธฐ(Prototype)์ ๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋ฐ๋ก ๋ง์ ๋ณด์ฃ . ์์ฒด ํ๊ฐ๋ฅผ ํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์์์ ํฌ์ ํ๊ฑฐ๋ ์ ์ฌ ์ฅ์ฌ์์ ๊ณ ๊ฐ์ ํ๊ฐ๋ฅผ ๋ฐ์๋ด ๋๋ค. (Test) ๊ณ ๊ฐ์ ํ๊ฐ๊ฐ ์ข์ ๊ฒฝ์ฐ ์ค์ ๋ฉ๋ด๋ก ๋ฑ๋ก๋ฉ๋๋ค. ์ฌ๊ธฐ์ ๋ง์ฝ ๋ฐ์์ด ๋ณ๋ก์ด๋ฉด, Ideation ๋จ๊ณ๋ก ๋์๊ฐ๋๋ค.
์นด์นด์ค๋ฑ ํฌ๐ฆ & ๋ง์ผ์ปฌ๋ฆฌ๐
์นด์นด์ค๋ฑ ํฌ๋ ์ถ์ ์ '๊ณต์ธ์ธ์ฆ์์ ๋ณด์์นด๋๊ฐ ๋ถํธํ๋ค'๋ผ๋ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ฌธ์ ์ ๊ณต๊ฐํ๊ณ , ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ์ ์ํด ์์ด๋์ด๋ฅผ ๋์ถํ๊ณ ํ๋กํ ํ์ ์ ์ ์ํ๋ค๊ณ ํฉ๋๋ค. ๊ทธ ๊ฒฐ๊ณผ ์ฌ์ฉ์ ์ค์ฌ์ ์๋น์ค๋ก ํฐ ์ฑ๊ณต์ ๊ฑฐ๋์๊ณ ํ๊ตญ ๋ํ์ํ๋ค์ ์๋น์ค ํ์ ์ ์๋น๊ฒผ์ต๋๋ค.
๋ง์ผ์ปฌ๋ฆฌ๋ ์๊ฐ์ ๋ถ์กฑํ์ง๋ง ๋ง์๋ ์์์ ๋จน๊ณ ์ถ์ ํ๋์ธ๋ค์ ๊ณ ๋ฏผ์ ๊ณต๊ฐํ๋ฉฐ '์๋ณ๋ฐฐ์ก' ์๋น์ค๋ฅผ ์ถ์ํ์ฌ ํฐ ํธ์์ ์ป์์ต๋๋ค.
์ฝ๋ก๋19 ๋๋ผ์ด๋ธ์ค๋ฃจ ์ ๋ณ์ง๋ฃ์ ๐ท
์ ์ธ๊ณ๊ฐ ์ฝ๋ก๋19์ ์ฌํฌ๋ฅผ ๋ฒ์ด๋ ์์ค์ ํ๊ตญ์ ์ ์ํ๊ณ ํจ์จ์ ์ธ '๋๋ผ์ด๋ธ์ค๋ฃจ ์ ๋ณ์ง๋ฃ์'๋ฅผ ์ด์ํ์ฌ ์ธ๊ณ์ ์ธ ์ฃผ๋ชฉ์ ๋ฐ์์ต๋๋ค. ๊ธฐ์กด์ ๊ฒ์ง ๋ฐฉ๋ฒ์ ๊ฒ์ฌ๋ฐ๋ ๋์ ๋ค๋ฅธ ํ์๋ก๋ถํฐ ์ ์ผ๋ ์ ์๋ค๋ ๋ถ์๊ฐ๊ณผ ๊ฒ์ฌ ์๊ฐ์ด ๋์ด๋๋ ๋ถํธํจ์ ๊ฒช์ด์ผ ํ์ต๋๋ค.
์ด์ '๊ณต๊ฐ'ํ๋ฉด์ ์์๋ ๋๋ผ์ด๋ธ์ค๋ฃจ ์ ๋ณ์ง๋ฃ์๋ ๊ฒ์ฌ ๊ณต๊ฐ ๊ณต์ ์ ํ์๋ค๋ผ๋ฆฌ ์ฝ๋ก๋๋ฐ์ด๋ฌ์ค๊ฐ ์ ํ๋ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ํฐ ์ ๊ณผ ๊ฒ์ฌ์ ์๊ฐ ํญ๋ฑํ๋ฉด์ ๊ฒ์ฌ ์๊ฐ๊ณผ ๊ท๋ชจ์ ํ๊ณ๋ฅผ ๋ฌธ์ ์ ์ผ๋ก '์ ์'ํ์ต๋๋ค. ์ด๋ฐ ๋ฌธ์ ์ ์ ํด๊ฒฐํ๊ธฐ ์ํด ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋๋ค๊ณผ์ ์ ์ด๊ณผ ์ง๋ฃ ์๊ฐ ๋ฐ ๋์ ์ ์ต์ํํ ์ ์๋ '์์ด๋์ด'๊ฐ ํ์ํ๊ณ , ๊ทธ ๊ฒฐ๊ณผ ๋๋ผ์ด๋ธ์ค๋ฃจ ์ ๋ณ์ง๋ฃ์๊ฐ ํ์ํ๊ฒ ๋์์ต๋๋ค.
์ฌ๋ ์ค์ฌ์ ์ ๊ทผ, ์ง๊ธ ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ๊ธฐ๋ํ๊ณ ์ํ๋ ํ์ ์ ๋ฐ๋ก ์ฌ๊ธฐ์์ ์์๋ฉ๋๋ค.
๊ธฐํ ๋ฐ ๊ธ | ์ฌ์ ๊ธฐํํ ๋ฐ์์
[NOW์์ 165ํ] ๋ค๋ฅธ ์ด์ผ๊ธฐ๋ ๊ถ๊ธํ์๋ค๋ฉด? | |
๐บ๏ธ ์์ ๋ด์ค๋ฃธ | GO GO! ๊ธ๋ก๋ฒ ์์ โ๏ธ ์์ ์ธ์ฌ์ดํธ | ๋งฅ์ค๊ฒ์ด์ง, ์ธ์ ํด๊ณผ์ ์ปฌ๋๋ฒ๋ ์ด์ ๐ก ํ์ ์คํ ๋ฆฌ | ๋์์ธ์ฝํน๊ณผ ํ์ ๐ ์๊ฐ๊ธฐ์ ๋ํฅ | Gartner 2022 ์ ๋ต ๊ธฐ์ โ๏ธ ํด๋ผ์ฐ๋ A to Z | ์ฟ ๋ฒ๋คํฐ์ค์์ ๋ฆฌ์์ค ๊ด๋ฆฌํ๊ธฐ ๐งฌ PHILINNOVATOR | ๊ฐ์ ์ ์ ์, ๋ค๋ฅธ ํ๊ฒฝ์ด๋ผ๋ฉด? ๐ ์ด๋ฒคํธ | ์ ๋ น์ฐพ๊ธฐ ์ด๋ฒคํธ ใ |
'์์ธ์ ์ก > ํ์ ์คํ ๋ฆฌ' ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ์ ๋ค๋ฅธ ๊ธ
ํ์ ์คํ ๋ฆฌ | ๋น์ฐ์ง ์๊ณ ๋ ์ฑ์ธ ์ ์๋ค (0) | 2021.12.22 |
---|---|
ํ์ ์คํ ๋ฆฌ | ํ๊ดด์ ํ์ ์ ํค์๋ 'SOUL' (0) | 2021.11.24 |
ํ์ ์คํ ๋ฆฌ | ํ์ ํ๋ ค๋ฉด, ์คํํ๋ผ! (0) | 2021.09.29 |
ํ์ ์คํ ๋ฆฌ | ์คํจ์ ๋์ ์ด ์ฃผ๋ ํ์ (0) | 2021.08.25 |
ํ์ ์คํ ๋ฆฌ | ์ฐฝ์กฐ์ ์ง๋ฆ๊ธธ, ํ๊ดด์ ํ์ (0) | 2021.07.21 |
๋๊ธ0