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  • ํ˜์‹ ์Šคํ† ๋ฆฌ | ๋””์ž์ธ์”ฝํ‚น๊ณผ ํ˜์‹ 
    ์—‘์…ˆ ๋‰ด์Šค๋ฃธ/ํ˜์‹ ์Šคํ† ๋ฆฌ 2021. 10. 27. 09:46

     

    ๐Ÿ’ฌ
    ๋””์ž์ธ ์”ฝํ‚น์€ ์‚ฌ๋žŒ์˜ ์š”๊ตฌ, ๊ธฐ์ˆ ์˜ ๊ธฐ๋Šฅ์„ฑ ๋ฐ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ์„ฑ๊ณต์— ๋Œ€ํ•œ ์š”๊ตฌ ์‚ฌํ•ญ์„ ํ†ตํ•ฉํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๋””์ž์ด๋„ˆ์˜ ๋ฐฉ๋ฒ•๋ก (์ผํ•˜๋Š” ๋ฐฉ์‹)์—์„œ ๊ฐ€์ ธ์˜จ ํ˜์‹ ์— ๋Œ€ํ•œ ์ธ๊ฐ„ ์ค‘์‹ฌ์˜ ์ ‘๊ทผ ๋ฐฉ์‹์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
    - IDEO CEO ํŒ€ ๋ธŒ๋ผ์šด

     

    ๋””์ž์ธ ์”ฝํ‚น์„ ์•„์‹œ๋‚˜์š”? ๋””์ž์ธ ์”ฝํ‚น์€ ์‚ฌ๋žŒ ์ค‘์‹ฌ์˜ ์ดํ•ด๋ฅผ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ์•„์ด๋””์–ด๋ฅผ ์‹œ๊ฐํ™”ํ•˜๊ณ  ํ˜„์‹คํ™”ํ•ด ์ƒˆ๋กœ์šด ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค๋กœ ์ด์–ด์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒŒ ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ์‹์œผ๋กœ, ์ด 5๋‹จ๊ณ„๋กœ ๊ตฌ์„ฑ๋˜์–ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

     

    ๋””์ž์ธ ์”ฝํ‚น ํ”„๋กœ์„ธ์Šค

    ๋จผ์ € ๊ณต๊ฐ(Empathize)์€ ์ฒ ์ €ํ•˜๊ฒŒ ๊ณ ๊ฐ์˜ ๊ด€์ ์—์„œ ์ƒํ™ฉ์„ ๊ด€์ฐฐํ•˜๊ณ  ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ๋ฐœ๊ฒฌํ•˜๋Š” ๊ณผ์ •์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ณผ์ •์—๋Š” 3๊ฐ€์ง€ ๋ฐฉ์‹์ด ์žˆ๋Š”๋ฐ์š”. ๊ด€์ฐฐ(Observation), ์ธํ„ฐ๋ทฐ(Interview), ์ฒดํ—˜(Immerse)์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

     

    ๋‘ ๋ฒˆ์งธ๋Š” ๋ฌธ์ œ ์ •์˜(Define) ๊ณผ์ •์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณต๊ฐ ๋‹จ๊ณ„์—์„œ ์–ป์€ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ๊ณ ๊ฐ์˜ ์ง„์งœ ๋ฌธ์ œ(Pain Point)๋ฅผ ์ •์˜ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹จ, ์—ฌ๊ธฐ์„œ ์˜ฌ๋ฐ”๋ฅธ ๋ฌธ์ œ๋Š” ์‹ค์ œ์ ์ด๊ณ (Real), ํ•ด๊ฒฐ๋˜์—ˆ์„ ๋•Œ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ์ œ๊ณต(Valuable)ํ•ด์•ผ ํ•˜๋ฉฐ, ์šฐ๋ฆฌ์—๊ฒŒ ์˜๊ฐ์„ ์ค˜์•ผ(Inspiring) ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

     

    ์„ธ ๋ฒˆ์งธ ๊ณผ์ •์€ ์•„์ด๋””์–ด ์ฐพ๊ธฐ(Ideate)์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ์˜ Pain Point ๊ฐœ์„ ์„ ์ค‘์‹ฌ์œผ๋กœ ๋ฌธ์ œ ํ•ด๊ฒฐ์„ ์œ„ํ•œ ์•„์ด๋””์–ด๋ฅผ ๋„์ถœํ•˜๋Š” ๊ณผ์ •์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

     

    ๋„ค ๋ฒˆ์งธ๋Š” ์‹œ์ œํ’ˆ ๋งŒ๋“ค๊ธฐ(Prototype)์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์•ž ๋‹จ๊ณ„์—์„œ ์ƒ๊ฐํ•ด ๋‚ธ ์•„์ด๋””์–ด๋ฅผ ํ”„๋กœํ† ํƒ€์ž…์œผ๋กœ ๋งŒ๋“ค์–ด๋ณด๊ฑฐ๋‚˜ ์‹œ๋‚˜๋ฆฌ์˜ค๋ฅผ ๋งŒ๋“ค์–ด๋ณด๋Š” ๋‹จ๊ณ„์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์™„์„ฑ๋„๊ฐ€ ๋‚ฎ์•„๋„ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ๋งŒ๋“ค์–ด๋ด„์œผ๋กœ์จ ์•„์ด๋””์–ด๋ฅผ ๊ตฌ์ฒดํ™”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

     

    ๋งˆ์ง€๋ง‰ ๊ณผ์ •์€ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๊ธฐ(test)์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์™„์„ฑ๋œ ํ”„๋กœํ† ํƒ€์ž…์— ๋Œ€ํ•ด ๊ณ ๊ฐ์˜ ๊ด€์ ์—์„œ ํ‰๊ฐ€ํ•ด๋ณด๊ฑฐ๋‚˜, ๊ณ ๊ฐ์˜ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ํ”„๋กœํ† ํƒ€์ž…์„ ๊ฐœ์„ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ณผ์ •์—์„œ ๋ฐ˜๋ณต์ ์ธ ํ…Œ์ŠคํŠธ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์™„์„ฑ๋„๋ฅผ ๋†’์—ฌ๊ฐ‘๋‹ˆ๋‹ค.

     

    ใ€€

     

    ์‚ฌ๋ก€๋กœ ๋ณด๋Š” ๋””์ž์ธ ์”ฝํ‚น

    SBS ๋ฐฑ์ข…์›์˜ ๊ณจ๋ชฉ์‹๋‹น ๐Ÿด

    ์˜ˆ๋Šฅ ๋ฐฑ์ข…์›์˜ ๊ณจ๋ชฉ์‹๋‹น์„ ๋ณด๋ฉด, ๋””์ž์ธ ์”ฝํ‚น ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๊ฐ€ ์ž˜ ๋‚˜ํƒ€๋‚˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐฉ์†ก์˜ ๋งจ ์ฒ˜์Œ ์‹œ์ž‘์€ '๊ณต๊ฐ(Empathize)'์œผ๋กœ๋ถ€ํ„ฐ ์‹œ์ž‘๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐฉ์†ก์—์„œ ๋ฐฑ์ข…์› ๋Œ€ํ‘œ๋Š” ๊ณต๊ฐ์˜ 3๊ฐ€์ง€ ๋ฐฉ์‹์„ ๋ชจ๋‘ ์‚ฌ์šฉํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‹๋‹น์˜ ๋ชจ๋“  ์ƒํ™ฉ์„ ๋ชจ๋‹ˆํ„ฐ๋งํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ณธ๋ถ€์—์„œ '๊ด€์ฐฐ'์„ ํ•˜๊ณ , ๊ฐ€๊ฒŒ๋กœ ๊ฐ€์„œ ์ง์ ‘ ์Œ์‹์„ ๋จน์–ด๋ณด๊ณ  ์ฃผ๋ฐฉ์„ ์„ธ์„ธํ•˜๊ฒŒ ์‚ดํŽด๋ด…๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐ”๋กœ '์ฒดํ—˜'์ด์ฃ . ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์‚ฌ์žฅ๋‹˜๊ณผ '์ธํ„ฐ๋ทฐ'๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

     

    ๋‘ ๋ฒˆ์งธ๋Š” ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ์ •์˜(Define)ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ด€์ฐฐ, ์ฒดํ—˜, ์ธํ„ฐ๋ทฐํ•œ ๋’ค์— ๋ฐฑ์ข…์› ๋Œ€ํ‘œ๋Š” ๋ฐœ๊ฒฌ๋œ ๋ฌธ์ œ๋“ค์„ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ๊ณ ์ณ์•ผ ํ•  ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ์ •์˜ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋Œ€๋ถ€๋ถ„ ๋ฐฑ์ข…์› ๋Œ€ํ‘œ๊ฐ€ ์ง€์ ํ•œ ๋ถ€๋ถ„์— ๋Œ€ํ•ด ์ˆ˜๊ธํ•˜์ง€๋งŒ, ์ธ์ •ํ•˜์ง€ ์•Š์„ ๋•Œ์—๋Š” ์‹๋‹น ์‚ฌ์žฅ๋‹˜๋“ค์ด ์ง์ ‘ ์ฒดํ—˜ํ•ด์„œ ๊ณต๊ฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒŒ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

     

    ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ์ •์˜๋˜๋ฉด, ๋ฐฑ์ข…์› ๋Œ€ํ‘œ๋Š” ๋˜๋„๋ก ์‹๋‹น ์‚ฌ์žฅ๋‹˜์ด ์ง์ ‘ ์•„์ด๋””์–ด๋ฅผ ๋‚ด๋„๋ก(Ideation) ์œ ๋„ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ ๊ณผ์ œ๋ฅผ ์ค˜์„œ ๋ฌธ์ œ์— ๋Œ€ํ•œ ์†”๋ฃจ์…˜์„ ์ง์ ‘ ์ฐพ๋„๋ก ์œ ๋„ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

     

    ์ข‹์€ ์•„์ด๋””์–ด๊ฐ€ ๋‚˜์˜ค๋ฉด, ๋ฐฑ์ข…์› ๋Œ€ํ‘œ๋Š” ์ฃผ์ €ํ•˜์ง€ ์•Š๊ณ  ๋งŒ๋“ค์–ด๋ณด์ž๊ณ  ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๊ฒƒ์ด ๋ฐ”๋กœ ๋„ค ๋ฒˆ์งธ ๋‹จ๊ณ„์ธ ์‹œ์ œํ’ˆ ๋งŒ๋“ค๊ธฐ(Prototype)์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๋ฐ”๋กœ ๋ง›์„ ๋ณด์ฃ . ์ž์ฒด ํ‰๊ฐ€๋ฅผ ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์š”์›์„ ํˆฌ์ž…ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์ ์‹ฌ ์žฅ์‚ฌ์—์„œ ๊ณ ๊ฐ์˜ ํ‰๊ฐ€๋ฅผ ๋ฐ›์•„๋ด…๋‹ˆ๋‹ค. (Test) ๊ณ ๊ฐ์˜ ํ‰๊ฐ€๊ฐ€ ์ข‹์€ ๊ฒฝ์šฐ ์‹ค์ œ ๋ฉ”๋‰ด๋กœ ๋“ฑ๋ก๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์—ฌ๊ธฐ์„œ ๋งŒ์•ฝ ๋ฐ˜์‘์ด ๋ณ„๋กœ์ด๋ฉด, Ideation ๋‹จ๊ณ„๋กœ ๋Œ์•„๊ฐ‘๋‹ˆ๋‹ค.

     

     

    ์นด์นด์˜ค๋ฑ…ํฌ๐Ÿฆ & ๋งˆ์ผ“์ปฌ๋ฆฌ๐Ÿ›’

    ์ด๋ฏธ์ง€ ์ถœ์ฒ˜ : ๊ฐ ์‚ฌ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€

    ์นด์นด์˜ค๋ฑ…ํฌ๋Š” ์ถœ์‹œ ์ „ '๊ณต์ธ์ธ์ฆ์„œ์™€ ๋ณด์•ˆ์นด๋“œ๊ฐ€ ๋ถˆํŽธํ•˜๋‹ค'๋ผ๋Š” ๊ณ ๊ฐ์˜ ๋ฌธ์ œ์— ๊ณต๊ฐํ•˜๊ณ , ๋ฌธ์ œ ํ•ด๊ฒฐ์„ ์œ„ํ•ด ์•„์ด๋””์–ด๋ฅผ ๋„์ถœํ•˜๊ณ  ํ”„๋กœํ† ํƒ€์ž…์„ ์ œ์ž‘ํ–ˆ๋‹ค๊ณ  ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ ๊ฒฐ๊ณผ ์‚ฌ์šฉ์ž ์ค‘์‹ฌ์  ์„œ๋น„์Šค๋กœ ํฐ ์„ฑ๊ณต์„ ๊ฑฐ๋‘์—ˆ๊ณ  ํ•œ๊ตญ ๋Œ€ํ˜•์€ํ–‰๋“ค์˜ ์„œ๋น„์Šค ํ˜์‹ ์„ ์•ž๋‹น๊ฒผ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

     

    ๋งˆ์ผ“์ปฌ๋ฆฌ๋Š” ์‹œ๊ฐ„์€ ๋ถ€์กฑํ•˜์ง€๋งŒ ๋ง›์žˆ๋Š” ์Œ์‹์„ ๋จน๊ณ  ์‹ถ์€ ํ˜„๋Œ€์ธ๋“ค์˜ ๊ณ ๋ฏผ์— ๊ณต๊ฐํ•˜๋ฉฐ '์ƒ›๋ณ„๋ฐฐ์†ก' ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ถœ์‹œํ•˜์—ฌ ํฐ ํ˜ธ์‘์„ ์–ป์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

     

     

    ์ฝ”๋กœ๋‚˜19 ๋“œ๋ผ์ด๋ธŒ์Šค๋ฃจ ์„ ๋ณ„์ง„๋ฃŒ์†Œ ๐Ÿ˜ท

    ์ „ ์„ธ๊ณ„๊ฐ€ ์ฝ”๋กœ๋‚˜19์™€ ์‚ฌํˆฌ๋ฅผ ๋ฒŒ์ด๋Š” ์™€์ค‘์— ํ•œ๊ตญ์€ ์‹ ์†ํ•˜๊ณ  ํšจ์œจ์ ์ธ '๋“œ๋ผ์ด๋ธŒ์Šค๋ฃจ ์„ ๋ณ„์ง„๋ฃŒ์†Œ'๋ฅผ ์šด์˜ํ•˜์—ฌ ์„ธ๊ณ„์ ์ธ ์ฃผ๋ชฉ์„ ๋ฐ›์•˜์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ธฐ์กด์˜ ๊ฒ€์ง„ ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ๊ฒ€์‚ฌ๋ฐ›๋Š” ๋™์•ˆ ๋‹ค๋ฅธ ํ™˜์ž๋กœ๋ถ€ํ„ฐ ์ „์—ผ๋  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๋Š” ๋ถˆ์•ˆ๊ฐ๊ณผ ๊ฒ€์‚ฌ ์‹œ๊ฐ„์ด ๋Š˜์–ด๋‚˜๋Š” ๋ถˆํŽธํ•จ์„ ๊ฒช์–ด์•ผ ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

     

    ์ด์— '๊ณต๊ฐ'ํ•˜๋ฉด์„œ ์‹œ์ž‘๋œ ๋“œ๋ผ์ด๋ธŒ์Šค๋ฃจ ์„ ๋ณ„์ง„๋ฃŒ์†Œ๋Š” ๊ฒ€์‚ฌ ๊ณต๊ฐ„ ๊ณต์œ  ์‹œ ํ™˜์ž๋“ค๋ผ๋ฆฌ ์ฝ”๋กœ๋‚˜๋ฐ”์ด๋Ÿฌ์Šค๊ฐ€ ์ „ํŒŒ๋  ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ํฐ ์ ๊ณผ ๊ฒ€์‚ฌ์ž ์ˆ˜๊ฐ€ ํญ๋“ฑํ•˜๋ฉด์„œ ๊ฒ€์‚ฌ ์‹œ๊ฐ„๊ณผ ๊ทœ๋ชจ์˜ ํ•œ๊ณ„๋ฅผ ๋ฌธ์ œ์ ์œผ๋กœ '์ •์˜'ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฐ ๋ฌธ์ œ์ ์„ ํ•ด๊ฒฐํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๋‹ค๋ฅธ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค๊ณผ์˜ ์ ‘์ด‰๊ณผ ์ง„๋ฃŒ ์‹œ๊ฐ„ ๋ฐ ๋™์„ ์„ ์ตœ์†Œํ™”ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” '์•„์ด๋””์–ด'๊ฐ€ ํ•„์š”ํ–ˆ๊ณ , ๊ทธ ๊ฒฐ๊ณผ ๋“œ๋ผ์ด๋ธŒ์Šค๋ฃจ ์„ ๋ณ„์ง„๋ฃŒ์†Œ๊ฐ€ ํƒ„์ƒํ•˜๊ฒŒ ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

     

     

     

    ์‚ฌ๋žŒ ์ค‘์‹ฌ์˜ ์ ‘๊ทผ, ์ง€๊ธˆ ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ๊ธฐ๋Œ€ํ•˜๊ณ  ์›ํ•˜๋Š” ํ˜์‹ ์€ ๋ฐ”๋กœ ์—ฌ๊ธฐ์—์„œ ์‹œ์ž‘๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

     

     

     

    ๊ธฐํš ๋ฐ ๊ธ€ | ์‚ฌ์—…๊ธฐํšํŒ€ ๋ฐ•์˜ˆ์˜

     

     

     

     

     

    [NOW์—‘์…ˆ 165ํšŒ] ๋‹ค๋ฅธ ์ด์•ผ๊ธฐ๋„ ๊ถ๊ธˆํ•˜์‹œ๋‹ค๋ฉด?  
     
     ๐Ÿ—บ๏ธ ์—‘์…ˆ ๋‰ด์Šค๋ฃธ | GO GO! ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ์—‘์…ˆ
      โ—๏ธ ์—‘์…ˆ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ | ๋งฅ์Šค๊ฒŒ์ด์ง€, ์ธ์ ‘ ํˆด๊ณผ์˜ ์ปฌ๋ž˜๋ฒ„๋ ˆ์ด์…˜
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     ๐Ÿงฌ PHILINNOVATOR | ๊ฐ™์€ ์œ ์ „์ž, ๋‹ค๋ฅธ ํ™˜๊ฒฝ์ด๋ผ๋ฉด?
     ๐ŸŽƒ ์ด๋ฒคํŠธ | ์œ ๋ น์ฐพ๊ธฐ ์ด๋ฒคํŠธ
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