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엑셈 사람들 | 컨설팅본부 서비스데스크팀 엑셈에서 가장 소통과 협업이 필요한 팀이 어디일까요?사이트 이슈 대응에서부터 성능 테스트까지 엑세머들이 본연의 일에 집중할 수 있도록 지원하는 팀! 바로 서비스데스크팀입니다. 이번 시간에는 컨설팅본부 서비스데스크팀에 대해 낱낱이 파헤쳐보겠습니다.^^ 팀 및 담당 업무 소개 엑셈 컨설팅본부 소속으로, 크게 다섯가지의 업무를 하고 있습니다. 1. 사이트 이슈 대응(국내/해외) : 이슈 접수 > 분석/분류 > 1차 대응 > 2차 대응 > 정리 이슈 문의 순간부터 해결 순간까지. 즉, 처음부터 끝까지 담당 엔지니어가 문제 해결을 할 수 있도록 지원을 하고 있습니다. 고객사 대응 업무는 회사에서 생각하는 최우선순위의 업무입니다. 이렇게 중요한 일에 가장 필요한 것은 신속하고 정확하게 문제상황을 처리하는 것이죠. .. 2018. 11. 5.
美 이동 통신 업체 AT&T, 맥스게이지 도입 美 이동 통신 업체 AT&T, 국산 DB 성능관리 SW 도입 1. 미국 이동 통신 업체 AT&T, 국산 DB 성능관리 SW “맥스게이지” 도입 2. 엑셈, 올해 미주∙유럽 진출 계획 현실화를 통한 해외 사업에 총력 IT 시스템 성능관리 소프트웨어 개발 및 판매를 전문으로 하는 엑셈(대표이사 조종암, www.ex-em.com)은 지난 7일 미국 이동 통신 회사인 AT&T(www.att.com)에 자사의 데이터베이스 성능관리 SW인 “맥스게이지(MaxGauge, 이하 맥스게이지)”를 제공하게 됨으로써 새해 첫 의미 있는 매출을 달성했다고 밝혔다. AT&T는 미국 이동 통신 업체로써, 스마트폰 ∙ 디지털 TV ∙ 전화 ∙ 인터넷 등의 통신 기기 판매 및 서비스를 제공하는 회사이다. 미국 최대 4G망을 보유하고.. 2013. 1. 9.