엑셈 이야기

 💌 7월 소식

🙌 2020년 2기 공채 입사자 여러분을 환영합니다! 엑셈에서 많은 활약 부탁드려요 😉

🙋‍♂️ 7월 22일, 11차 경영시스템 교육이 진행될 예정입니다.

😷 코로나19 사태가 장기화되고 있습니다. 건강에 각별히 유의해주세요!
     (혹시라도 증상이 발생하거나 가족분들의 감염 의심 또는 확인된 임직원분들께서는 인사총무팀에 빠르게 공유해주세요🙏)

즐겁게 슬기롭게 엑셈 생활 😁

8층, 12층, 13층에 부착된 이 포스터는 뭘까~요?

엑셈 경영 시스템의 가장 중요한 핵심인 3P 원칙을 좀 더 친근하고 쉬운 표현으로 바꿔보았습니다.

'조언을 구하고 있나요?'는 일 원칙을 달리 표현한 문장입니다.

조언을 구하려면, 우선 자신이 하고 있는 일을 투명하게 드러내야 하기 때문입니다.  

'조언을 해주고 있나요?'는 관계 원칙을 함축합니다. 

조언을 해줌으로써 조언을 해주는 사람과 받는 사람이 함께 성장하는 관계를 형성할 수 있기 때문입니다. 

'친구를 만들고 있나요?'는 커뮤니케이션 원칙의 전제가 됩니다. 

회사에서 잡담도 나누고 마음을 터놓을 수 있는 친구를 만들면 서로 진솔한 커뮤니케이션을 할 수 있기 때문입니다.

더 자세한 의미는 7월 22일부터 진행될 엑셈 경영 시스템 교육 시간에 말씀 드릴 예정이니 많은 참여 부탁드려요 :-)

 👏 신규 엑세머를 환영합니다! (2기 공채)

 📚 디커플링(Decoupling)

"고객이 가장 불편해하는 부분을 찾아 연결고리를 끊어라!"

페이스북, 아마존, 넷플릭스 같은 신흥 성장기업들은 어떤 무기로 초기업으로 탄생했을까요?

Fortune 선정 100대 기업 중 15곳의 기업을 대상으로 경영 자문을 한 하버드 경영대학원 테라셰이라 교수는

8년간의 연구 끝에 '시장 파괴의 주범은 기술이 아니라 고객의 마음을 훔친 것'이라 결론 내리고 이 연구 결과를 밝힙니다.

'디커플링'이란 고객이 소비 활동에 투여하는 각종 활동(제품 탐색, 평가, 구매, 사용)중 약한 고리를 끊고 그 지점을 장악하는 것입니다.

대단한 기술도 없어 보이는 우버나 에어비앤비가 수십조 공룡기업들이 된 것은 이러한 디커플링의 힘이라 분석합니다.

미국 가전매장의 최대 기업 베스트바이는 아마존 때문에 고전합니다.

고객이 베스트바이 매장에서 물건을 둘러본 후, 구매는 정작 아마존에서 했기 때문입니다.

이런 현상을 '쇼루밍'이라 하는데, 아마존은 고객의 탐색-평가-구매-사용 행위의 고리(coupling)에서

구매만 끊어내는(decoupling) 역할에 집중해 성공했습니다.

한마디로 고객이 무엇을 불편해하는가? 무엇을 원하는가?를 찾아 대안을 제시하는 것이 성공의 방식이라는 것입니다.

물론 앞에서 언급한 기업들은 사업을 전개하기 위해 많은 엔지니어를 투입하는 곳도 많지만,

핵심은 기술이 아니라 고객이라는 것입니다.

"기업이 기술을 중심으로 시장을 선도하는 시대는 종식되었다.

오늘날 기업들은 고객이 변한다는 사릴, 기업도 고객과 함께 변해야 한다는 사실을 직시해야 한다."

- 책 추천 : 엑셈 아카데미 손경덕 이사

특집) 마스크 착용합시다! 😉